Conditions de services

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de lire attentivement ce document, car il contient des informations importantes sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données.
En utilisant le site Web, le client consent à l'utilisation de vos données comme décrit dans notre politique de confidentialité et le client garantit que toutes les données fournies par le client sont exactes.

PRINCIPE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons vos données personnelles uniquement conformément à notre politique de confidentialité. Veuillez prendre le temps de le lire attentivement car il contient des informations importantes sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données. En utilisant le site Web, le client accepte l'utilisation de vos données comme décrit dans notre politique de confidentialité et le client garantit que toutes les données fournies par le client sont exactes.

Le droit de retourner la marchandise sans indication de motif dans un délai de 14 jours constitue, conformément à la législation en vigueur, une résiliation de fait du contrat d'achat. En cas de rétractation valable du contrat, ce contrat cesse dès le début et est considéré comme s'il n'avait jamais été conclu.

Impôt
Les prix indiqués incluent tous les taxes (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande).

En fonction de votre adresse de livraison, des règles de taxation différentes et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Vous devrez peut-être payer des droits d'importation à la réception des produits.
S'ils ne sont pas inclus, nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous conseiller sur leur montant.
Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d’importation qui ne sont pas inclus. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations et une « estimation du coût au débarquement » avant de passer votre commande.

Coûts de livraison

Les prix des produits indiqués sur le Site s'entendent hors frais de livraison, sauf stipulation contraire. Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de livraison du Client et sont détaillés sur la page récapitulative de Votre commande.

ORDRES

En complétant le processus de paiement et en passant une commande en cliquant sur le bouton « Payer maintenant » sur la page de paiement, le client propose d'acheter les produits auprès d'OCEN. Toute commande effectuée sur le Site présuppose l'acceptation expresse des présentes CGV, sans que cette acceptation soit conditionnée à la signature écrite du Client.

Une telle offre d'achat engage le Client dès lors que ce dernier a confirmé son paiement en cliquant sur « Payer maintenant ».

Le site Web permet au client de vérifier la commande et de corriger toute erreur avant de finaliser un achat. Veuillez prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus de commande, car le client est responsable de s'assurer que les informations fournies par le client sont complètes, exactes et à jour.
Après réception d'une commande, OCEN adressera au Client une confirmation de réception de commande par email comprenant un récapitulatif de la commande, le numéro de commande. Cet email n'est qu'un accusé de réception à titre informatif et ne constitue pas une acceptation de la commande du Client par l'OCEN.

OCEN acceptera la Commande par expédition et la facture ensuite.

Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et confirmation du prix de la commande. OCEN se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande. OCEN informera le Client des raisons de la non-confirmation de sa commande si cela lui est demandé.

Nonobstant toute disposition contraire prévue aux présentes, OCEN se réserve le droit de refuser, d'annuler et de résilier les commandes à tout moment, sous réserve de motifs légitimes en vertu de la loi applicable. Par exemple, OCEN peut refuser, résilier ou annuler une commande s'il existe un litige en cours concernant le paiement d'une commande antérieure ou si OCEN soupçonne, à sa seule discrétion, que le client s'est engagé dans des activités frauduleuses ou sur le marché gris ou a autrement violé les CGV.

Lorsque le Client visite le site Web et/ou soumet une commande, le Client communique par voie électronique et le Client accepte que tous les accords, avis, divulgations et autres communications que nous envoyons au Client par voie électronique (que ce soit en notre nom ou au nom des Partenaires) satisfont à toutes les exigences légales. exigence. Le client comprend qu'il est responsable de toutes les communications électroniques et du contenu qui nous sont envoyés depuis l'ordinateur du client.

Le Client déclare avoir pleinement connaissance de l'ensemble des informations fournies et la confirmation enregistrée constitue la preuve de la transaction. La confirmation de commande vaut signature et acceptation des transactions effectuées.

Toutes les informations relatives à une commande particulière sont disponibles dans la rubrique « Suivi de commande » de l'espace personnel du Client, à l'exception du règlement de la commande en tant qu'Invité.

Le risque lié au produit restera avec nous jusqu'à ce qu'il soit livré au client à l'adresse indiquée lors de la commande du client.

DES PRIX

Bien que nous essayions de garantir que tous les détails, descriptions et prix qui apparaissent sur le site Web sont exacts, des erreurs peuvent survenir dans certains cas. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler.
Si nous ne parvenons pas à vous contacter, votre commande sera traitée comme annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement complet dans les plus brefs délais.

Devise de tarification

Le Client reconnaît et accepte que le prix de vente des produits dépend du pays de livraison, ce qui conditionne la devise dans laquelle le prix sera affiché.

Dans le cas où le pays de livraison du Client n'aurait pas été référencé par OCEN au jour de la passation de la commande, le Client reconnaît et accepte que tous les prix indiqués sur les pages produits du Site sont en Euros, et que les prix de vente des produits résultent à compter de la conversion du prix indiqué sur le Site dans la devise du pays de livraison en utilisant le taux de change en vigueur au moment de la confirmation de la commande.

Si la carte de paiement utilisée par le Client applique une devise différente de celle indiquée sur la facture, le prix de vente des produits résultera de la conversion du prix indiqué sur la facture dans la devise applicable à la carte de paiement du Client en utilisant le change applicable. taux au moment où l'émetteur de la carte de paiement traite la transaction.

LIVRAISON

Les détails des pays dans lesquels nous livrons peuvent être trouvés dans la FAQ sous la section Expédition et livraison. Il existe des restrictions sur certains produits pour certaines destinations internationales, veuillez donc lire attentivement les informations sur cette page avant de passer une commande.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation qui sont appliqués lorsque le colis atteint cette destination. Le client doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont destinés. Nous ne serons pas responsables si le client enfreint l'une de ces lois.

Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations sur la livraison.

La commande peut être envoyée à une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

OCEN fera des efforts raisonnables pour garantir que la livraison soit effectuée dans le délai de livraison estimé (généralement 7 à 12 jours) à compter de la date d'expédition et, en tout cas, dans les (30) jours suivant cette date, à moins que votre achat ne concerne un produit qui nécessitera un délai de livraison supplémentaire, par exemple dans le cas de produits personnalisés.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de l'adresse de livraison du Client. Le(s) produit(s) peuvent être livrés au Client en plusieurs livraisons et à des moments différents. Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles la livraison est retardée en raison d'événements indépendants de notre volonté. Si cela se produit, nous essaierons de faire en sorte que les produits soient livrés dès que possible, mais nous ne serons pas responsables envers le Client de toute perte causée par un tel retard.

Dans certaines circonstances, hors de notre responsabilité et de notre contrôle, notre partenaire de livraison peut laisser le colis du Client à l'extérieur ou fournir au Client des services optionnels lors de la livraison de Votre commande, tels que : (a) autorisation de signature : refus de l'obligation de fournir une signature sur livraison; b) congé chez voisin, accueil ou sécurité : rediriger la livraison vers un voisin, accueil ou sécurité ;
(c) reprogrammer une nouvelle date de livraison : en sélectionnant une date de livraison qui convient le mieux au Client ; (d) réacheminement vers un point de retrait : retrait de Votre colis dans un point de retrait à proximité. Si notre partenaire de livraison laisse votre colis à l'extérieur, ou si le client sélectionne l'un des services optionnels (y compris via les préférences par défaut que le client peut avoir sélectionnées séparément avec notre partenaire de livraison)
Le client reconnaît et accepte qu'OCEN n'assume aucune responsabilité pour toute perte ou dommage pouvant résulter de la livraison de votre commande de cette manière.

REMBOURSEMENTS ET ANNULATIONS

Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les retours.
Annulation conformément à la réglementation sur les contrats de consommation

Selon l'endroit où réside le Client, celui-ci a le droit légal d'annuler une commande en vertu du Règlement sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) (« CCR ») ou de la législation équivalente en matière de consommation.
Cela signifie qu'en cas d'annulation, pendant la période où un autre client change d'avis ou décide de ne pas conserver les produits achetés pour quelque raison que ce soit, le Client peut nous notifier la décision d'annuler la commande.

Lorsque les produits nous seront retournés, le client recevra un remboursement intégral incluant les frais de livraison initiaux ; Cependant, le client sera tenu d'assurer et de prendre en charge tous les frais de retour de la commande.

Pour annuler une commande, le Client doit nous en informer clairement, de préférence :

Envoyez un e-mail (ocen.giftshop@gmail.com) et indiquez votre nom, votre adresse et la référence de votre commande.
Si le client annule une commande (ou une partie de commande) pendant la période d'annulation CCR, il doit retourner le(s) produit(s) dans les 2 jours suivant la notification par le client de l'annulation et s'assurer que les articles sont conformes aux conditions de nos retours. Politique.
Le droit de retourner les marchandises sans indication de motif dans un délai de 14 jours constitue, selon la loi, une résiliation de fait du contrat d'achat.
En cas de rétractation valable du contrat, ce contrat cesse dès le début et je le considère comme s'il n'avait jamais été conclu.
Selon votre pays de résidence, vous pouvez bénéficier de droits similaires. Si vous résidez dans l'Union européenne, votre droit de résiliation du contrat est au moins aussi étendu que pour les clients résidant en Slovaquie.

COMMANDE DE RETOUR

Merci de remplir le formulaire de retour et d'échange inclus dans le colis ou de nous contacter et nous vous enverrons le document. ( ocen.giftshop@gmail.com ) Renvoyez votre bijou dans son emballage d'origine à l'adresse indiquée sur l'emballage.

ÉVÉNEMENT HORS DE CONTRÔLE

Un événement hors de notre contrôle désigne tout acte ou événement échappant à notre contrôle raisonnable, tel qu'un cas de force majeure, des guerres, des attaques terroristes, des embargos, des émeutes, des grèves, des lock-out, des différends commerciaux, des incendies, des inondations, des tremblements de terre ou d'autres événements naturels. catastrophes, pannes, intempéries, interruption des transports, action gouvernementale ou panne des réseaux de télécommunications ou de transport publics ou privés.

Si un tel événement se produit et affecte l'exécution de nos obligations envers le Client : (i) nous contacterons le Client dès que raisonnablement possible pour en informer le Client ; et (ii) nos obligations envers le Client seront suspendues pendant la durée de l'événement.
Lorsque l'événement affecte la livraison des produits au client, nous contacterons le client pour convenir d'une nouvelle date de livraison une fois l'événement terminé.

Veuillez noter que nous fournissons le site Web uniquement pour un usage privé et, en tant que tel, nous déclinons toute responsabilité envers le client en cas de perte de profit, perte d'activité, interruption d'activité ou perte d'opportunité commerciale.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Si OCEN a publié ou fourni une traduction de la version anglaise des CGV, le Client accepte que la traduction soit fournie à des fins de commodité uniquement et que la version anglaise régira l'accès au Site Web et l'utilisation du Site Web. OCEN et le Client sans préjudice de l'article 1, paragraphe 3 des CGV.

L'OCEN peut modifier les présentes CGV à tout moment en publiant l'Accord modifié et mis à jour sur le Site Internet. Les CGV modifiées et mises à jour entreront en vigueur immédiatement après leur publication. La publication par l'OCEN des CGV modifiées et mises à jour et la poursuite de l'accès ou de l'utilisation du Site Internet vaudront acceptation des conditions modifiées.

Tout ce qui concerne votre commande, l'utilisation des sites Web ou les présentes conditions générales est régi par la loi slovaque. Lorsque les lois de la Slovaquie diffèrent des lois obligatoires sur la consommation dans votre propre pays, nous vous accorderons une protection similaire, sauf si vous informez l'OCEN de manière erronée sur votre pays de résidence.

Les tribunaux de Slovaquie seront seuls compétents pour connaître de tout litige ou réclamation relatif aux CGV, à sa validité, son interprétation, son exécution, son annulation, ses conséquences, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie. Le Client renonce à tous privilèges juridictionnels.

Société slovaque (société publique à responsabilité limitée)

Pour toute question, n'hésitez pas à nous envoyer un email à ocen.giftshop@gmail.com

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